Cómo las tecnologías inmersivas ayudan al bienestar laboral

Entre otras muchas, las tecnologías inmersivas tienen un gran impacto en el bienestar laboral. Analizamos los beneficios que podemos obtener.
Prevención Riesgos Laborales

Las tecnologías emergentes, como la tecnología inmersiva, BIG DATA, Inteligencia Artificial o la inteligencia de las cosas, tienen un gran impacto en el bienestar laboral. En este articulo se analizará los grandes beneficios que podemos obtener gracias al avance tecnológico.

DISRUPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

La transformación digital está hoy en día más en auge que nunca, como consecuencia de los cambios disruptivos a los que tanto empresas como profesionales, de manera más o menos voluntaria, nos estamos viendo abocados desde que el COVID-19 hizo acto de presencia. Pasó así el teletrabajo de ser una opción atractiva a considerar dentro de las medidas de flexibilidad y conciliación, a una obligación.

Los beneficios de la digitalización a nivel de mejora de productividad y de eficiencia en los procesos es evidente. Si bien, para los profesionales que trabajamos en el desarrollo del talento y la promoción del bienestar, uno de los principales debates gira en torno a ¿cuál está siendo el impacto de este proceso de digitalización forzada en el bienestar y la felicidad laboral? ¿cuáles son las principales amenazas y los principales riesgos que pueden ocasionar?

La relevancia del tema es incuestionable, por el impacto constatado del bienestar en los resultados de las empresas y, en consecuencia, en su sostenibilidad a largo plazo.

La realidad es que caminamos a un ritmo acelerado hacia la era de la Industria 4.0 y, sin pretender obviar los riesgos que esto pueda suponer a nivel de salud y bienestar, me gustaría abordar el tema desde un enfoque positivo, según el cual estas innovaciones tienen un gran potencial para mejorar las condiciones laborales y, con ellas, el bienestar de los trabajadores.

Dicho esto, ¿cuáles las oportunidades que nos brindan las soluciones tecnológicas a la hora de promover el bienestar laboral?

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La prevención de riesgos laborales es una de las áreas que más se está beneficiando de la utilización de las tecnologías, a nivel general, y de forma específica, las Tecnologías Inmersivas:

  • La Realidad Virtual (RV) puede tener un impacto muy positivo al facilitar el entrenamiento práctico sin tener que exponerse a situaciones y actividades reales peligrosas.
  • Por su parte, la Realidad Aumentada (AR) puede ampliar la toma de consciencia respecto a lo que ocurre a nuestro alrededor, al añadir información contextual (como acceder a una guía con instrucciones precisas que facilitan la actividad y/o reduzcan errores mientras desempeñamos una tarea manual que requiere de las dos manos) o sobre riesgos ocultos, sin necesidad de exponerse a ellos.
  • Asimismo, en las situaciones de emergencia en el ámbito laboral, la VR está permitiendo una simulación virtual de aquellos escenarios que podrían ocurrir en los procesos industriales (incendios, fugas, explosiones…), la detección de tareas mal ejecutadas, así como la proyección de rutas y vías de escape en el campo visual de los usuarios en protocolos de evacuación.

Prevención Riesgos Laborales

FORMACIÓN Y DESARROLLO

La aplicación de Tecnologías Inmersivas facilita la simulación de situaciones reales que requieren la puesta en acción de competencias tanto técnicas como personales, promoviendo la capacitación y el entrenamiento, ahorrando costes y tiempo.

Los profesionales pueden familiarizarse y perfeccionar tareas, aprendiendo a utilizar nuevas herramientas y asimilando nuevos conocimientos, sin depender de condicionantes relacionados con el tiempo, el espacio o la disponibilidad de determinados recursos materiales.

El valor añadido que pueden aportar estas tecnologías a la formación tradicional es enorme:

  • Reducción de los costes a nivel espacio-temporal y de recursos.
  • Interacción en tiempo real, facilitando la experimentación en primera persona lo que facilita el proceso de aprendizaje y de adquisición de nuevas competencias.
  • Incremento de la motivación y de la implicación, al vivir la experiencia en primera persona, como protagonista.
  • Eliminación de la exposición a riesgos.

De hecho, la capacidad para recrear la vivencia de experiencias de forma inmersiva, está ya dando excelentes resultados en diversos entornos como el médico-sanitario (utilización de estas tecnologías para la formación de los estudiantes en la realización de diversas intervenciones), el industrial (incorporación de nuevos programas de formación que permiten anticipar fallos y mejorar los tiempos de ejecución de técnicos y operarios para la optimización del ciclo de producción)  o el militar (el ejército de EE.UU ya está empleando VR para entrenar a sus soldados en algunas disciplinas).

Training

GESTIÓN DEL TALENTO

La aplicación de Tecnologías Inmersivas nos abre un mundo de posibilidades en la gestión del talento, siendo cada vez más las aplicaciones y herramientas diseñadas para facilitar procesos como la gestión del capital humano, el proceso de acogida o la atracción y selección del talento:

  • Aplicación de la VR/AR para facilitar el proceso de Onboarding y de adaptación a las compañías, permitiendo a las nuevas incorporaciones vivir virtualmente en la nueva empresa durante un tiempo previo a su incorporación real para que se puedan realizar los ajustes necesarios de forma anticipada.
  • Aplicación de VR/AR, Big Data e Inteligencia Artificial en los procesos de selección y evaluación del talento, acortando dichos procesos y ganando en objetividad y eficiencia, a la vez que mejoran la Candidate experience (al optimizar la comunicación, la información y acortar los tiempos).
  • Gamificación y Tecnologías Inmersivas para la evaluación competencial y la gestión del desempeño, utilizando herramientas que promueven el engagement, la motivación, el desarrollo y la orientación a resultados, de forma lúdica y eficaz.

EMPLOYEE EXPERIENCE

Tecnologías emergentes como el Big data, el Internet de las Cosas, la Inteligencia Artificial o la Realidad Virtual serán cada vez más habituales en nuestras oficinas para mejorar el trabajo y la experiencia del trabajador.

Algunos ejemplos de cómo las tecnologías transformarán la forma de trabajar y los entornos laborales son:

  • La creación de espacios inteligentes que podrán anticiparse a las necesidades de los equipos que trabajen en su interior, gracias a la utilización de sensores inteligentes y de softwares de reconocimiento de voz, con los que se ajustarán factores como la iluminación, la privacidad visual, la acústica o la temperatura.
  • La incorporación de mobiliario inteligente, que podrá detectar en qué estado nos encontramos: si estamos concentrados, cansados o en pleno rendimiento, y en función de ello, definir el tipo de iluminación que más nos conviene, la temperatura más ideal o si debemos cambiar de postura o movernos para mejorar nuestro rendimiento y bienestar.
  • La utilización de asistentes personales virtuales: en un futuro inmediato veremos cómo aumenta en los espacios de trabajo la popularidad de los asistentes virtuales como Alexa de Amazon, Cortana de Google o Siri de Apple. Estos asistentes se ocuparán de la mayor parte de las labores administrativas diarias como transcribir actas de reuniones, programar conferencias, reservar salas de reuniones, responder correos rutinarios y traducir.
  • El uso de herramientas tecnológicas para medir la experiencia del empleado, el bienestar y la felicidad laboral, basados en la creación de canales de comunicación en tiempo real entre el trabajador y la dirección de la empresa, con un funcionamiento similar a las redes sociales, permitiendo a los empleados compartir sus opiniones, ideas y sentimientos. Toman el pulso del día a día de los diferentes equipos, identificando los temas que generan mayor interés o preocupación, para posteriormente poder implantar las soluciones necesarias orientadas a mejorar el clima y/o el bienestar.
  • Soluciones de software que impulsan el compromiso laboral y mejoran la experiencia del empleado mediante programas de reforzamiento en tiempo real utilizando la Gamificación y la Inteligencia Artificial, basados en reconocer a los empleados por el trabajo que realizan y en el momento que lo realizan por KPI´s, superar hitos, ser modelos a nivel de valores corporativos, etc.

TRABAJO EN EQUIPO EN REMOTO

La situación de confinamiento actual y la generalización del teletrabajo están popularizando el uso de plataformas de videoconferencia como Teams, Skype, Zoom o Webex, para facilitar la comunicación, el trabajo en equipo y la colaboración, si bien ya se están comenzando a utilizar plataformas basadas en la aplicación de Tecnologías Inmersivas como la VR, que potencian aún más las posibilidades y enriquecen la experiencia para el empleado.

En conclusión, son muchísimas las herramientas y las soluciones tecnológicas que tenemos a nuestro alcance, si bien es necesario concienciar y formar a los líderes para que valoren las amplias tecnologías existentes, yendo más allá de su impacto a nivel de productividad y de mejora de servicios, sino también teniendo en cuenta su impacto en el bienestar de los trabajadores.

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